Términos y Condiciones

Estos términos son el acuerdo entre vos y Yoyó Pet. Los escribimos para que se entiendan. Al crear tu cuenta o usar la app, los aceptás.

1. Quiénes somos y qué es Yoyó Pet

Yoyó Pet es un servicio de agenda y recordatorios para veterinarias y peluquerías caninas. Lo opera su titular, una persona física, desde Uruguay. En estos términos, «Yoyó Pet», «nosotros» o «nos» somos nosotros; «vos» o «tu negocio» es quien contrata el servicio.

Con Yoyó Pet podés llevar tus clientes y sus mascotas, calcular cuándo les toca cada vacuna, baño o desparasitación, recibir reservas, agendar turnos y cirugías, y preparar mensajes de WhatsApp para avisarles.

2. Quién puede usarlo

Tenés que ser mayor de 18 años y usar Yoyó Pet para tu negocio. Al registrarte declarás que tenés facultades para contratar en nombre de ese negocio.

3. Tu cuenta y tu equipo

• Entrás con un enlace que te mandamos al correo, o con tu cuenta de Google. No hay contraseña que recordar.
• Cuidá el acceso a tu correo: quien lo tenga puede entrar a tu cuenta.
• Podés invitar a tu equipo y darle a cada persona un rol (recepción, peluquería, veterinaria). Sos responsable de lo que haga cada persona que invitás.

4. Lo que Yoyó Pet no es

• No reemplaza el criterio profesional. Los ciclos de vacunas, desparasitación y las indicaciones médicas son sugerencias que cada profesional veterinario define y confirma. Las decisiones clínicas son del profesional, no de la app.
• No garantiza resultados de negocio. Ayudamos a recordar y a recuperar clientes, pero no podemos prometer cuántos van a volver ni cuánto vas a facturar.
• No somos WhatsApp ni Meta, ni tenemos relación con ellos. Sus reglas y cambios dependen de ellos.

5. Tus datos y los de tus clientes

• Los datos que cargás (clientes, mascotas, turnos, fotos, cuotas) son tuyos. Nosotros los guardamos y procesamos solo para darte el servicio, siguiendo tus instrucciones.
• Sos el responsable de esos datos frente a tus clientes: tenés que tener derecho a cargarlos y cumplir la ley de protección de datos de tu país. Yoyó Pet actúa como tu encargado de tratamiento.
• Solo avisá por WhatsApp a quienes aceptaron recibir avisos. La app te muestra quién aceptó y quién no, y no te deja avisar a quien pidió no ser contactado. Si alguien pide la baja, respetala siempre.
• No cargues datos de salud de personas, ni de menores de edad. La app es para datos de mascotas y de sus responsables adultos.
• Cómo tratamos los datos está explicado en la Política de Privacidad.

6. Mensajes de WhatsApp

Con el modo «De un toque», la app abre tu propio WhatsApp con el mensaje armado y vos lo enviás. Si en el futuro activás el envío automático, el mensaje sale desde tu número usando la API oficial de Meta, y cumplís sus políticas y sus costos, que te mostramos antes de enviar. Sos responsable del contenido de los mensajes y de tener el permiso de quien los recibe.

7. Uso aceptable

No uses Yoyó Pet para:

• Enviar mensajes no solicitados, engañosos o masivos a personas que no aceptaron recibirlos.
• Cargar contenido ilegal o que no te pertenezca.
• Intentar entrar a datos de otros negocios, saltarte los límites de tu plan o sobrecargar el servicio.
• Copiar, desarmar o revender la app.

8. Plan, prueba gratis y renovación

• La prueba gratuita dura 14 días y no se cobra nada durante ese tiempo.
• Si no cancelás antes de que termine, el primer cobro se hace el día 14 y la suscripción se renueva automáticamente cada mes o cada año, según el plan que elegiste.
• El cobro lo procesa Hotmart. Nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.
• Los precios y límites de cada plan (clientes, equipo, avisos) se muestran en la página de planes y en el pago, antes de que pagues. Si los cambiamos, te avisamos por correo con 30 días de anticipación y se aplican desde tu próxima renovación.
• Los impuestos que correspondan según tu país se muestran en el pago.
• Podés cancelar cuando quieras. Seguís teniendo acceso hasta el final del período que ya pagaste. Así se cancela.
• Los reembolsos se explican en la Política de Reembolsos.

9. Señas y cobros a tus clientes

Cada negocio define su política de seña y de cancelación, que se le muestra al cliente antes de pagar. El pago de la seña se hace directamente al negocio, con su propio medio de pago: Yoyó Pet no procesa ni retiene ese dinero y no es parte de esa operación.

10. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que Yoyó Pet funcione siempre, pero no podemos garantizar que no tenga interrupciones, errores o mantenimientos. Mejoramos y cambiamos funciones con el tiempo. Si quitamos algo importante, te avisamos.

11. Propiedad intelectual

La app, su diseño, su marca y su código son de Yoyó Pet. Te damos una licencia limitada, personal, no exclusiva y que se puede revocar para usarla mientras tu cuenta esté activa. Tus datos siguen siendo tuyos: nos das permiso para procesarlos solo para prestarte el servicio, y podemos usar datos agregados y anónimos (que no identifican a nadie) para mejorar la app.

12. Suspensión y cierre de la cuenta

Podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen estos términos, si hay riesgo para otras personas o para el servicio, o si el pago no se puede cobrar. Salvo urgencia, te avisamos antes. Vos podés cerrar tu cuenta cuando quieras. Después del cierre podés pedir tus datos durante 30 días; pasado ese tiempo los eliminamos, como explica la Política de Privacidad.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permite, Yoyó Pet no responde por pérdidas indirectas, por clientes o ingresos que no se concreten, por decisiones clínicas, por mensajes que no lleguen o por fallas de servicios de terceros (WhatsApp, correo, hosting, pagos). Nuestra responsabilidad total frente a vos se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses. Esto no limita derechos que la ley no te permite renunciar.

14. Cambios en estos términos

Si los cambiamos de forma importante, te avisamos por correo con 30 días de anticipación y actualizamos la versión y la fecha de arriba. Si seguís usando la app después, aceptás la versión nueva. Si no estás de acuerdo, podés cancelar.

15. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de Uruguay. Para cualquier disputa, primero escribinos para resolverlo. Si no se puede, serán competentes los tribunales de Montevideo, Uruguay, sin perjuicio de los derechos de consumidor o de protección de datos que tu país te reconozca y que no se puedan renunciar.

16. Contacto

Escribinos a soporte@yoyopet.app.