Política de Privacidad

Yoyó Pet es una herramienta para veterinarias y peluquerías caninas. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. Si algo no se entiende, escribinos a soporte@yoyopet.app.

Quién es quién

• Yoyó Pet (operado desde Uruguay por su titular, una persona física) es responsable de los datos de las cuentas de los negocios que usan la app: su correo, su plan y cómo usan el servicio.
• Cada negocio (veterinaria o peluquería) es responsable de los datos de sus propios clientes y mascotas. Yoyó Pet los trata por cuenta del negocio, como encargado, y solo para darle el servicio.
• Si sos cliente de un negocio y querés ejercer tus derechos, podés pedírselo al negocio o escribirnos a nosotros: te ayudamos a que llegue.

Qué datos tratamos

• De la cuenta del negocio: nombre del negocio y de quien lo administra, correo, servicios, precios, horarios, integrantes del equipo y su rol, plan contratado.
• De los clientes y sus mascotas (los carga el negocio, o el propio cliente al reservar): nombre, WhatsApp, número de socio si existe, nombre de la mascota, especie, raza, fecha de nacimiento, foto opcional, vacunas, baños, desparasitaciones, cirugías con sus indicaciones, medicación, turnos, aclaraciones que escribe al reservar, cuotas, y si aceptó o no recibir avisos.
• Datos técnicos: dirección IP y tipo de navegador (los registra el hosting para que el servicio funcione y sea seguro) y datos de uso de la app.
• Lo que no tratamos: no guardamos datos de tarjetas (los maneja Hotmart), no pedimos tu ubicación y no usamos la app para publicidad.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: calcular vencimientos, mostrar la agenda, recibir reservas y preparar los avisos que el negocio decide enviar.
• Entrar a tu cuenta, mantenerla segura y atender tus consultas.
• Cobrar la suscripción y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar la app, con datos agregados que no identifican a nadie.

No vendemos datos ni los usamos para mostrar publicidad.

Cuándo se manda un aviso

Los avisos por WhatsApp se mandan solo a quienes aceptaron recibirlos, y esa decisión queda registrada con su fecha. Quien pide la baja queda marcado como «no contactar» y la app no deja avisarle más. Cuando enviás un aviso, el mensaje sale desde el WhatsApp del negocio: a partir de ahí lo trata WhatsApp, según sus propias políticas.

Con quién compartimos datos

Usamos estos proveedores para que la app funcione. Cada uno recibe solo lo necesario para su función:

• Supabase: base de datos, acceso a las cuentas y archivos (como las fotos de mascotas, que se guardan en un espacio privado). Servidores en São Paulo, Brasil.
• Vercel: hosting de la app y de sus funciones. Servidores en São Paulo, Brasil.
• Resend: envío de los correos de acceso e invitaciones. Empresa de EE.UU.
• Hotmart: cobro de la suscripción y gestión de reembolsos. Empresa de Brasil.
• Google: solo si elegís entrar con tu cuenta de Google.
• WhatsApp / Meta: solo cuando se envía un aviso. Si el negocio activa el envío automático, Meta presta la conexión oficial con WhatsApp.

También podemos compartir datos si una autoridad competente nos lo exige por ley.

Transferencias internacionales

Tus datos se guardan en servidores de Brasil y pueden pasar por proveedores de EE.UU. Al usar la app aceptás esta transferencia. Trabajamos solo con proveedores que protegen la información: conexión cifrada, acceso por cuenta y cada negocio solo ve sus propios datos.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la cerrás o pedís eliminarla, podés pedir tus datos durante 30 días y después los borramos. Las copias de seguridad se renuevan solas y pueden conservar algún dato hasta 30 días más. Podemos guardar lo mínimo que la ley nos exija (por ejemplo, registros de cobro).

Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, que los corrijamos o actualicemos, que los eliminemos, oponerte a un uso, o recibir una copia para llevártelos. Escribinos a soporte@yoyopet.app desde el correo con el que te registraste y contestamos dentro de los plazos de la ley.

Eliminar tu cuenta: escribinos con el asunto «Eliminar mi cuenta». Borramos tu cuenta y los datos de tu negocio dentro de los 30 días.

Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés reclamar ante la autoridad de tu país. En Uruguay es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP). Si estás en la Unión Europea, la autoridad de protección de datos de tu país.

Seguridad

Cada negocio solo puede ver sus propios datos: el acceso se controla en la base de datos y no solo en la pantalla. Las conexiones son cifradas y los accesos se hacen con enlace al correo o con Google, sin contraseñas que se puedan filtrar. Ningún sistema es perfecto: si hubiera un incidente que te afecte, te avisamos.

Menores de edad

Yoyó Pet es para negocios y personas mayores de 18 años. No está dirigido a menores y no pedimos sus datos a propósito. Si creés que un menor nos dio datos, escribinos y los borramos.

Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Usamos solo lo imprescindible para que la app funcione: una cookie de sesión para mantenerte dentro de tu cuenta y datos guardados en tu propio dispositivo (por ejemplo, tus preferencias y tu avance en el recorrido de inicio). Los eventos de uso de la página se guardan en tu navegador, sin datos personales. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros, por eso no te mostramos un cartel para aceptarlas. Si algún día las agregamos, vas a poder aceptar o rechazar con la misma facilidad.

Cambios en esta política

Si la cambiamos de forma importante, te avisamos por correo y actualizamos la versión y la fecha de arriba. Los Términos y Condiciones y la Política de Reembolsos completan este texto.